İtiraz ve şikayetler web sitemiz üzerinden elektronik olarak ya da İtiraz ve Şikayet Formunun doldurulması suretiyle ASH BELGELENDİRME’ye elden ulaştırılarak teslim edilir ya da mail yoluyla iletilir.
Sınav sonuçlarına ilişkin yapılacak itirazlar, sonuçların açıklanmasını takiben 7(yedi) gün içinde yapılmalıdır. Bu sürenin geçirilmesi durumunda sınavlara ilişkin yapılacak itirazlar kabul edilmez. İtirazın değerlendirilmesi, itirazın alındığı tarihten itibaren en geç 7(yedi) gün içerisinde gerçekleştirilmektedir.
İtirazın ya da şikayetin sonucu, sahibine e-mail, SMS veya web sitesi yoluyla iletilir. Gerekli olduğu durumlarda bahsedilen iletişim araçlarına ilave olarak doğrudan telefonla da sonuç bildirilebilir.
Şikayetin ele alınması, gizliliğin korunması prensibine dayalı olarak şikayette bulunan kişinin kimliği ve şikayetin ne olduğu gibi konular gizlilik şartlarına göre gerçekleştirilir.